很少有上市公司愿意十几年如一日，维持低利润率运营。11月18日，京东集团（JD.US，09618.HK）发布了2021年第三季度业绩报告，第三季度，京东净收入为2187亿元人民币，同比增长25.5%。意料之内，京东利润依然很薄，经营利润率为1.2%。

    投资人对京东投了认可票，从17日收盘至19日收盘，京东美股涨幅超过10%，港股上涨超过5%。刘强东此时大概在欣慰之余百感交集。2016年京东首次进入世界500强，正是整个集团稳步上行之时，他却在2017年年会演讲中提出“过去取得的所有成绩、所有成功都到了该归零的时候”，喊出“未来12年我们只有三样东西：技术！技术！技术！”

    要知道，2017年，刘强东10年前顶着巨大压力，一意孤行投入的物流体系建设，尚未完全成功，还没能给集团带来利润。“旧账”未结，又添“新账”，东哥的“技术”不是喊完就结束了，而是真金白银往里砸。从2017年至今，京东已经在技术研发上投入了近750亿元。不过这次，刘强东在2017年提到的“未来几年将会蓬勃发展的几个基础的关键技术”，云计算、大数据、人工智能，都预测成功，而且5年过去，京东在这几方面的成果已经开始显现。不得不佩服刘强东的前瞻性和京东集团的执行能力。这次，刘强东终于不用再花12年的时间，来证明自己是对的。

 

    01 世界级供应链是怎样炼成的？

 

    早在2017年开启第二个12年计划之前，京东就已经开始投入各种技术研发，至今为止产出了很多“黑科技”产品或概念。其中，被人了解更多的，大概就是京东的物流和供应链技术。为了更好地研究AI、大数据等前沿科学在物流和供应链方面的应用，京东在2016年及以后，先后成立了多个部门，专门负责技术储备。

    当年双十一，京东物流的无人机、无人车亮相，并且在双十一期间，成功用无人机完成了四地农村的配送任务，无人配送车也完成了首单派送试运营。一时间，京东的无人配送风头无两。当然，京东的无人配送当时只是因为给人们惊喜而受关注，2020年疫情多地封城期间，京东的无人配送，特别是无人机配送，成为多地居民日常生活保障必不可少的一部分。这都是后话了。次年3月2日，主攻智能供应链的Y事业部首次对外发布了京东智能供应链战略，计划围绕数据挖掘、人工智能、流程再造和技术驱动等四个原动力，形成覆盖“商品、价格、计划、库存、协同”五大领域的智能供应链解决方案。之后，在智能物流、智能供应链方面，京东推出了好多“黑科技”产品或者概念，产品有包括2017年10月18日正式营业的京东无人超市，2018年4月亮相的智慧农业共同体京东农场，还有无人仓、无人售卖柜等。

    C端客户对于供应链技术发展的感知，可能没有实体产品那么强，但有一个简单的例子，可以用来说明京东供应链技术的一小部分成就：京东的库存周转率从2016年的38天，达到最新的30.1天，就是京东智能供应链、京东云等各个部门协同实现的。

    时间直接跳回现在，今年第三季度，京东物流连续发布“天地狼-三维移动机器人货到人系统”（简称“天地狼系统”）、京慧2.0、京东物控、三代天狼以及第五代智能快递车等多个技术产品。新技术产品让京东物流实现拣货效率提升3-5倍，拣货准确率提升至99.99%，单位面积存储密度提升3倍，快递车实现了完全无盲区等等。

    也正是这些技术，才让京东能够撑得起庞大的物流供应链体系。截至今年9月30日，京东物流已运营约1300个仓库，从去年三季度末以来，一年间新增约500个仓库，其中有13座“亚洲一号”大型智能物流园区。通过多个自动化设备的使用，新投用的“亚一”综合效率提升超4倍。

    京东的智能供应链在疫情期间依然保持持续运转，并且能够在超过1000万自营SKU的基础上实现极致的库存周转效率，同样引起了国际关注。11月7日，京东智能供应链首次受邀参加麻省理工中国创新与创业论坛，Y事业部负责人刘晓恩将供应链的关键总结为“稳定的卓越”。京东的供应链体系是否符合“稳定的卓越”，需要经过验证。刚刚过去的双十一，就是最佳验证时机。

 

    02 如何解决双十一大考的多重挑战？

 

    10月31日晚上8点之前，京东智能供应链技术研发负责人的心一直悬着：今年提前4小时，万一消费者还保持零点抢购的习惯怎么办？8点的备货、车辆、人力投入等资源会不会白白浪费？到底会有多少消费需求转移到晚8点？我们为此备的货够不够？

    京东今年首次将原先11月1日0点开始的大促提前至10月31日晚8点，对于消费者来说只是简单的时间变动，而对于供应链来说，则意味着智能预测、仓网规划等完全没有之前的经验可供参考。正如刘晓恩在专访中提到的：“为什么说双十一、‘618’这个对供应链来说是比较大的挑战。因为他的关键节点越高的话，对供应链预测各方面是比较痛苦的，因为我们要预备相对来说比较多工厂仓库的面积，只是为了那个时间点，可是租房子很难租两天。”索性担心是多余的，今年双十一期间，京东商品下单金额达3491亿元，再次创下纪录，供应链和系统等，都经受住了考验。并且，京东物流在全国超过300座城市实现分钟达，93%的区县、84%的乡镇实现当日达和次日达。

    只有京东内部的人才知道，为了保证“稳定的卓越”，他们付出了多少努力。今年的流量洪峰从8点一直持续到零点后，订单量比去年大幅增长，预售前置从618的200城扩展到300城，下沉到更多三四线城市。为此，京东每天给出超46万条包括补货、调拨等在内的智能决策，与71.2%的自营供应商协同，用京东物流把更多货品放到300城的前置仓

    要知道，京东自营商品的SKU数量超过1000万，全平台的SKU，已经达到上亿级别。一端是超过1000万自营SKU，另一端是极为分散的用户需求。要把两个特别分散的事，快速连接到一起，难度可想而知。在两端都极为庞大的基数上，每增加一个SKU或一个用户，预测的难度都呈几何倍数增加。

    刘晓恩曾经在沃尔玛6年，在谈及沃尔玛与京东供应链的区别时就谈到，美国沃尔玛比较大的门店有十几万到二十几万SKU，而京东有几百万，商品选择度和履约速度的差别都很大。沃尔玛400多家门店，京东现在有仓库1200个，覆盖2800个城市，仓库还有不同的层级，决定把什么货物放在哪个层级的仓库，挑战也很大。

    说到与国外巨头的对比，不妨再多说一点，沃尔玛主要是线下门店，国外的电商巨头亚马逊主要是线上业态，而京东现在已经通过小时达等业务，打通了线上线下，在此基础上还能有比国外两巨头更好的库存周转率，能合理地利用智能补货测算找到库存数量的平衡点，对比来看，方知京东的智能供应链处在世界顶尖梯队。

    通过双十一考验，京东供应链再次证明了自己的实力。而双十一考验的不只是供应链，还有系统的安全性和稳定性。

    京东集团副总裁、京东零售云总裁颜伟鹏在今年双十一之后也总结道：“30分钟的流量峰值扩到5个小时，对于我们来说，没有历史模型可以参考，有很大的不可确定性，为了这个不可确定性，我们做了很多预案。去年跟大家沟通过，压测几分钟就结束了，现在可能就要压一个小时。这一块儿我们通过高压，长时间高压也发现了系统上的问题，我们做了改进，这样才达到了双十一当天晚上零事故、零系统、零客户投诉。”

    不过，如果认为京东云只是为了保证京东电商平台在大促期间保持平稳运营，那就大错特错了。这只是京东云的作用之一，对于全社会而言，京东云更重要的角色，是京东前沿技术对外的统一出口。

 

    03 科研为基础，京东云为产政赋能

 

    “用12年的时间把我们第一个12年建立的所有商业模式全部用技术来进行改造，变成纯粹的技术公司。未来12年我们最想做的是成为全球领先的智能商业体。”刘强东在2017年的演讲，就决定了京东的技术一定不会是闭门造车，而最终是要赋能社会。

    比如说京东如何利用自己的经验和技术帮助更多实体商家，帮助它们降本增效？京东打造了京东零售云，不仅对外技术赋能，包括帮助外部商家做供应链管理，更重要的是生态赋能，比如赋能外部客户运营私域流量，做私域电商。想做商城的大客户可以购买京东商城的科技，京东同时能助其做好反爬反刷，防止商城被恶意薅羊毛等。至于线下业态，京东可以用大数据帮其做选址、选品等。

    京东云不仅能为零售、电商行业赋能，还加速“数实融合”的规模化产业落地，实现从“京东的云”到“产业的云”。目前京东云已经为汽车行业、重工业、服务业、制造业等多个行业的1500多家大型企业、超152万家中小微企业提供产业数字化升级服务，助力实体经济高质量发展，北汽、中联重科、陕煤运销、三一重工等，都是京东云服务的客户。

    再把眼界放宽，京东零售云同样能通过与政府合作，更好地用技术赋能实体经济。比如京东通过零售云，为宜宾打造数字化产融协同平台，包括集采集销、线上产品展示中心、供应链金融、数据平台等等内容，帮助宜宾面向国内国际大市场促进引流和销售提升，以产业发展来促进乡村振兴，为宜宾采、宜宾销实现市场的闭环。

    销售的数据，可以帮助当地企业进行投资和融资；有了投资和融资，企业可以做得更大，也可以更好地招商引资，帮助当地经济发展得更好。这是技术企业助力实体经济做好产业带的数字化的一个典型案例。

    京东云还在助力乡村振兴、物联网产业实践等方面，取得了一定成果。像京东云与乐清政府携手搭建的乐清物联网综合服务平台，通过对特色产业集群进行数智化助力，将产品生产、销售全链条中的人、料、物全部连接，推动乐清形成全新的智能生产制造和服务体系，使得传统产品提升了5-10倍溢价能力，进一步助力乐清产业升级。

    京东得以对外赋能，本质上是自身技术面的不断拓宽，让京东有了赋能更多行业的能力。2020年11月成立的京东探索研究院就是京东最新技术探索的集大成者之一。成立一年，京东探索研究院在可信人工智能、超级深度学习、量子机器学习等基础科学领域持续推进创新研究，已经取得了一些世界级的成果。例如，京东探索研究院联合英伟达建设完成了全国首个基于SuperPOD架构的超大规模计算集群天琴α；联合海内外高校提出ViTAE模型与学界最大的哺乳动物姿态估计数据集，持续推动在超级深度学习领域的全球领先性探索研究。

    最近颇受关注的AI方面，京东探索研究院AI团队凭借多模态交互数字人技术、跨模态分析技术在第29届ACM国际多媒体顶级会议上分别斩获最佳演示奖及最佳开源项目奖，充分证明了京东在人工智能视觉与人机交互领域的全球领先性。

    如果上面两个例子离人们生活太远，下面这个例子应该足以让更多人发出惊叹。京东探索研究院信息安全实验室团队发现一项高危Android 11系统漏洞链，并第一时间向Google等企业提供漏洞并协助修复，该发现有效避免了安卓用户隐私安全受到威胁。

    是什么让一家人们心中的电商公司，比Google更早发现安卓系统漏洞？是技术。

    谁说中国的互联网公司没有核心技术？2017年，刘强东的演讲为京东开启了“只有技术时代”，从现在的成果来看，5年砸进去的近750亿，成果喜人。离这个“12年计划”结束还有7年，根据现在京东的进度，“20后”的心中，京东大概真的会是一家高新技术研发企业。

 

 

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