“双十一”未到 快递行业提前开战

 

 

最近两年，包含调侃意味的“光棍节”已演变成一场网购狂欢。然而，中国网民强大的购买力，却成了快递行业每年面临的大考：2011年11月11日之后的快递频频“爆仓”让人记忆犹新。

距离今年11月11日已近，国字号快递巨头中国邮政EMS传出降价、提速消息，有望以“低姿态”首次参与“双十一”大战，争夺电子商务市场。与此同时，宅急送、中通、汇通、圆通等多家民营快递公司已在招兵买马，摩拳擦掌以待。显然，一场看不到硝烟的市场争夺白刃战已经提前引爆。

■记者 未晓芳 实习生 肖璋 欧小雷

【出招】国家队首次降价参战

从9月底开始，中国邮政EMS大幅降价的消息就在业内广为流传。有消息称，邮政EMS曜伎斓葜葱辛硕嗄甑摹笆字20元”的价格，将在国内多个城市降至12元，同时针对电子商务快件推出“1公斤以内每票8元”的价格。

尽管官方途径尚未公布，但中国快递行业协会秘书长达瓦向本报证实，今年中国邮政将首次降低身段，以低价参与“双十一”大战，争夺电子商务市场。

10月17日，记者从省内多家网店经营者处获悉，EMS价格如今还并未松动。针对电商的经济型“e邮宝”首重仍是15元（一公斤之内）。不过，上述业内人士表示，上个月，邮政EMS已开始筹备提速不提价计划，城区内48小时送到，降价想法也在考虑。

【接招】民营快递紧急招兵买马

据不完全统计，我省电商的近八成包裹都是通过民营快递公司发送，邮政EMS相对弱势。

天猫商城中农湖南特产专营店每天要发上千个包裹，“11月11日购物狂欢节”期间一天要发四五千个包裹。该公司执行总裁陈清扬透露，他们如今与EMS的合作越来越少了，主要是因为价格贵。

而此次邮政EMS降价，被视为是争夺电子商务市场的明显信号。在田增看来，这是邮政这个 “国家队”苏醒的表现。田增是省邮政速递物流公司长沙分公司电子商务产品中心的相关负责人。他相信，EMS一旦降价，对民营快递公司的冲击是必然的。

“该来的总会来，我们并不担心”。韵达速递湖南省经理马洪平说，“现在各快递公司其实在超负荷运转，尤其是旺季，邮政低价参与电商竞争，并不会冲击到我们的业务，因为市场足够大。”

尽管口吻轻松，但各快递公司已在悄悄招兵买马。通过招聘网站记者发现，宅急送、中通、汇通、圆通等多家快递公司最近几个月都发出了招聘人数若干的招聘公告。中通将新增2000辆左右的揽收车辆及4000人的临时揽收人员。申通下手更早，5月份开始已储备1.2万人，今年新建了11个分拨中心，承载60万单的快件量。

记者手记

价格和服务

比拼两筹码

中国的快递，共有三巨头：国有邮政、民营快递和洋快递。这个垄断的物流领域，内部争夺显然已经白热化。邮政适应市场需求推出多种服务，让一塌糊涂的民营快递企业炸成了一锅粥。但是，价格高、服务差已成为用户心中EMS的印象。除了价格，更需要改进的还有服务。

比价格，比服务，国有邮政和民营快递在争夺的同时。洋快递，独啃了一块好骨头。开展国际业务，国内的主要服务对象也是跨国公司或外资企业。在这一块，前两者还差了一大截。

观察

或爆发新一轮价格战

快递行业每年有三个阶段性旺季，分别是5-6月、10月-11月以及春节。旺季的最大决定因素，就是电商网站的大规模促销。这期间，价格战早已成为各大快递公司获得固定客源的杀手锏。

以去年天猫双十一大促为例，一天内淘宝和天猫产生的订单包裹量达到2200余万件， 11月11日当日0:01，支付宝在一分钟内的付款笔数瞬间超过5.5万笔，是前一分钟的10倍，多家快递公司出现了爆仓现象。邮政如果降低价格，带来的肯定是业务量的增加，这无疑能够缓解物流行业正面临的压力瓶颈。

然而，民营快递不堪运营成本，正在小步快跑，频频提价。此次，中国邮政却降低姿态引爆价格战出乎所有人意料。一旦“国家队”出手参与价格战，业界格局可能会发生改变。有人士认为，新一轮价格战或将在下一个淡季再度爆发。

对此，达瓦并不认同。他说，国有的邮政公司适应市场需求推出不同档次的业务，并不能看做是“降价”，快递行业正在走向理想，价格战只会让企业更受伤。

小贴士

三招确保包裹到手

1、一定要确保电话畅通，快递地址正确。

2、下单前咨询店主何时发货，有的店一天发一次，有的一天两次。发件前下单，就可以较早收到包裹。

3、促销时，由于订单量大，商家库存不足或发货不及时情况会有出现。以淘宝和天猫为例，如果买家付款后7天内未如约发货，消费者可以发起投诉，得到单个商品实际售价（不含邮费）的10%的赔付，上限金额为100元。