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顺丰在电商上的试水也曾经差点失败。由于食品生鲜对冷链宅配的要求很高,一开始顺丰优选打算自己铺陈一套独立于顺丰快递以外的物流体系,因此造成成本巨大。顺丰随后换了优选的总裁,改变战略,将配送队伍与速递融合到一起,以摸索的方式,逐步投资提升现有顺丰快递的冷链宅配经验。同时,融合让优选借助了顺丰广泛分布、直营管理的各地站点进行直接采购。“这样做成本很低,缩短供应链,也能够保证产品的品质和安全性。”李东起道。
之所以将生鲜食品作为顺丰快递涉足电商的起步,李东起解释称其他服装、家电等领域已经是红海,相比较之下,食品生鲜领域,因为对配送环节的仓储、运输设备的温控要求比较高,冷链运输的投资更为庞大,尚是蓝海。
根据艾瑞咨询发布的数据,2012年中国B2C网站接近1000家,只有10%左右的收入能够达到上千万元,其中60%~70%的流量出现下滑。
李东起透露,目前优选80%的商品来自海外,20%是国内优选产品。海外业务对顺丰的成本并未构成太多负担,反倒降低了原本顺丰从国外返回的飞机腹舱的空舱率。
在国内快递企业尚未强大却将触角伸向电商之时,DHL、FedEX和UPS等国际快递巨头发展多年却仍然坚持物流行当不转型。
这种内外之别引起了人们对国内快递行业专业化的担忧。不过李东起却认为,关键原因在于相比国外,国内快递跨界成本要小得多,快递做电商也在情理之中。“中国的电商市场还尚未完全成熟,如果有机会,还是可以做的。”
目前,顺丰速运已经根据为优选配送获得的温控经验,在上广深投资监理冷藏库,为顺丰速运及其他电商提供温控配送服务。如此一来,顺丰集团的食品生鲜配送业务便扩大至其他电商。李东起透露,事实上目前顺丰已经在为另外一家电商作食品生鲜的配送。
在温度、冷藏技术及卫生安全方面的经验,也适用于药品和保健品运输市场。国家近期放开药品运输的门槛,允许快递企业涉足药品运输市场。这块市场的价值更大,而且附加值更高。
徐勇告诉记者,冷链宅配业务是快递行业下一个增长点,目前这块业务的增速在100%以上。他认为顺丰速运切入该市场的选择和时机是正确的,但是要守住该市场却很困难。因为冷链配送的技术、人才需求极其匮乏,投资规模也庞大得多,若没有清晰的战略目标,只是以试验阶段的考虑介入,终究会失败。
对于涉足电商是否烧钱巨大,李东起未给与正面的回应,只是表示“集团为优选划出了一定的培育期和足够的资源,但投入只占集团整体很小的比例。目前优选的财务状况也比较良好”。
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