快递业悄然打响移动端技术战

 

    10余家快递企业纷纷推出APP

　　早报讯　微信、手机APP……移动互联网已深入各行各业中，连快递业也不例外。

　　以前寄快递，首先要拨打快递公司热线，然后等待快递员上门取件；如今只需要通过手机APP软件，摇一摇定位取件地址，然后直接在手机上下单。最近，快递企业纷纷推出企业版移动APP，一场基于移动端的技术战悄然在快递行业打响。

　　业内对此认为，物联网技术、物流本地化服务是解决“最后一公里”的最优方案，开发手机APP正是目前最为有效的做法之一。

　　众快递纷纷推出APP

　　打起移动战

　　开发APP软件，并非一两家快递企业的“尝鲜”行为。记者留意到，诸多快递企业都有自己的APP客户端，如申通、圆通、韵达、EMS、顺丰等10余家，其中还有几款综合类APP，如快递宝、快递100等。

　　一位业内人士说，快递行业在APP上试水已有一段时间，但很多APP都是做“表面文章”，真正发挥作用的目前不多。

　　记者下载了几款快递APP，发现其主要功能有两类：寄件和查询。其中查询是所有快递APP中都具备的功能，输入快递单号就能查阅到包裹的整个运输流程。该功能与各大快递官网的查询功能并无二致。而真正消费者需要的寄件功能，仅有少数的几个快递APP能够实现，如顺丰、圆通等。

　　记者通过顺丰APP进行了一番体验。首先点开“我要寄件”，通过摇一摇获取当前的地址，在几番摇一摇之后，自动定位的地址虽然不是百分之一百正确，但基本上都在附近，填入寄件人的名字和电话，最后提交订单。

　　35分钟后，记者接到了一个电话。对方称自己是顺丰的快递员，“是不是你叫的快递？我已经到附近了。”挂掉电话后，记者再次打开顺丰APP，发现该订单已变成“处理中”。

　　顺丰快递杭州区负责人周建立解释，在手机APP上下单和通过热线电话下单，两者之间是同步的，速度上不会相差太多，最终都是把订单消息直接发送快递员手机上。

　　推送快递员照片

　　防止欺诈

　　除了最常规的寄件功能外，个别快递APP开始琢磨在快递服务上另下功夫。最近，记者在微博上留意到一些含有快递员头像的帖子，很多网友自发秀出各种快递员的照片，而这些图片都是来自顺丰APP软件。

　　周建立说，从8月开始，顺丰APP进行了升级，新增加了一些功能，如快递员头像推送，在网上备受关注。

　　“在取件或送件之前，APP会自动给用户推送一则消息，其中包含来取件的快递员的工号和照片。用户在接收快递时，也可以根据手机上的快递员头像，来进行核对，可防止‘假快递员’的欺诈。”他说。

　　记者在随后体验寄件的过程中，手机上还真收到一张快递员的照片，头像边上还有“阳光值”和“活力值”的数据。快递员上门之后，记者认真比对快递APP推送过来的照片，确实是同一个人。快递小伙看着手机里的照片，显得很不自然，挠着头发说，“这个功能知道的人还不多。”有网友在微博上对此评价说：“快递小哥，瞬间就压力山大了。”

　　不少业内人士认为，一些技术领先的快递APP软件改变了以往收派件为主的旧式快递服务模式，增强了快递企业与客户一对一的互动和零距离沟通。

　　全峰快递杭州区负责人表示，在APP软件背后，是大量线下网点在提供平台支撑，像顺丰目前提供的功能，其他快递企业也很快就会顺势跟进，毕竟移动互联网会成为今后的一种主流。

　　等会儿哪位小哥来取件，打开手机就知道

　　快递业悄然打响移动端技术战

　　10余家快递企业纷纷推出APP