快件来回跑 11天后返给寄件人

 

 

 

 

成都全搜索新闻网（记者 李立）9月29日报道 一份快递，从成都和马尔康之间来回跑了两趟，却就是没能到达收件人手里。昨日，一网友向本网记者报料，其从德阳既往马尔康、本该3日内送达的快递，在“旅行”了11天之后，回到了寄件人的手里。

网友透露，快递公司“东骏物流”对其解释：“我们不做阿坝县那边业务了。”更令该网友诧异的是，快递公司还只退部分快递费。

网友曝

“旅游”11天后快递竟“回家”

快递公司还收他2元“旅行费”

网友称其17号通过东骏物流寄往阿坝县的职称晋升材料，在寄出11天后被退回。而货物单号跟踪记录显示，其货物在成都和马尔康之间来回跑了两趟。本来承诺2—3天到目的地的快件11天后被退回。

根据网友提供的货物单号跟踪记录显示，记者查看到这份快递的“奇葩行程”：德阳—成都—马尔康—成都—马尔康—成都—德阳，最终回到了寄件处。

该网友表示：“17号东骏物流快递员承诺说2—3天可以到阿坝县，但25号朋友打电话说没收到，我看到跟踪记录显示快件在成都和马尔康之间来回跑了几次，就联系东骏物流，他们同意我让朋友在马尔康接件，一到马尔康马上联系我，但3天后快件被退回来。”并且快递公司的解释是，他们不做阿坝县那边业务了。

该网友还透露：“当时寄件给了15块快递费，但东骏物流只同意退我12块。”

东骏物流回应

来回跑因道路不通 承诺退还全部费用

今日下午，东骏物流成都客服中心告诉成都全搜索新闻网记者：“因为阿坝县和马尔康之间的道路不通，正在抢修，所以26号公司公告说不再送到阿坝的快件。但26号之前，成都分拨中心不知道阿坝已经不通，所以客户的快件在19号发到了马尔康。后来马尔康退回，但快件印单上没注明退回原因，于是24号我们又向马尔康发了一次。26号公司发通知，我们这才知道阿坝不通，立即将快件退回了德阳。”

东骏物流还表示：“造成快件滞留我们有责任，我们会立即联系寄件人，将有争议的部分快递费用退回给寄件客户。”