一鞋一伞寄瑞士 敦豪收费超千元

 

一把伞、一双拖鞋价值16元，可邮费却花了1220元！昨日，家住邗江北路的刘小姐向记者反映，最近她的公司收到了快递公司的律师函，要求及时支付剩余的600元快递费。原来，她去年寄了一把13元伞和一双3元的拖鞋到瑞士，当时没人告知运费是多少，等快件寄到后，快递公司送来了一张1220元的运费账单，这可把她吓了一跳。

吓一跳：一双鞋一把伞运费1200多

“一把伞一双拖鞋加起来16元钱，结果寄到瑞士居然花了1220元，这相当于价格的75倍，我真的无法接受。”昨日，市民刘小姐告诉记者，去年9月26日，她所在的公司要寄一把样品伞和拖鞋到瑞士采尔马特一家酒店。因为是国际快递，刘小姐就联系了DHL（中外运敦豪）快递扬州分公司的快递员上门取件。

“因为我之前也经常寄快递，原先预想的价格大约在400元左右。”刘小姐告诉记者，“中外运敦豪扬州分公司快递员上门后，并没有给快件运费进行估价，不过对方承诺说，‘快件长度不超过1米可以不计算泡重，按照货物实际称重2公斤计算’。”

“现场，我就对伞进行测量，长度87厘米，加上外包装也绝对不超过1米。拖鞋是一次性拖鞋，长度29厘米，重量在50克左右。”刘小姐告诉记者，之后，她打电话过去询问算不算超重，快递员说不算超重，过了个把月之后，快递员告知快件已经寄到瑞士了，不过运费需要1220元。

寄件人：计算泡重价格还是对不上

在刘小姐提供的这份快递票据上，记者看到1220元运费包含三个部分，一部分是850元运费；第二部分是220元的燃油附加费；最后是150元的偏远地区费用。

不过，到快递公司邮寄物品，不应该当面计算运费，现场支付运费吗？对此，刘小姐表示，因为公司与这家快递公司有长期的合作关系，公司邮寄快件享受一定的折扣，所以当时并没有现场核算运费，而事后这家公司没有将核算的运费告知，就直接邮寄了。“如果按照快递员承诺2公斤计算运费是672元，折扣后应该是338元。”刘小姐认为，实际运费变成了1200多元了，差距太大，对方应该提前告知一下。“如果这么贵，我会考虑寄还是不寄了。”

“即便是按照泡重计算的话，价格也依然对不上。”刘小姐说。

快递公司：双方早已有合同约定

“我们不可能承诺快件不计算泡重。”中外运敦豪快递公司扬州分公司相关负责人表示，通过该公司邮寄的国际快递正常的文件和包裹（0.5千克左右）不计算泡重，其余一律要计算泡重。而该公司北京总部公共关系部相关负责人周海鹰解释，对方是账号客户，先接受服务再支付费用。

“价格计算是有标准的，在合同中约定了，双方都已经盖章生效了。”周海鹰表示，按照合同中约定，客户授权快递公司对快件进行计量，快递费按照乙方称出的重量计算。周海鹰表示，双方争论的焦点在于，客户自己测算快件的长宽高和公司完全不一样。她表示，要详细了解情况再回复。

律师说法    提前加强沟通可避免纠纷

市消费者协会相关人士建议,刘小姐拿着相关票据证明到工商部门反映情况。而江苏擎天柱律师事务所律师徐悦认为，快递公司如果之前告知刘小姐快递的费用和计量核算方式，就不会出现这样的纠纷；同时，刘小姐如果在邮寄之前询问具体费用，也不会出现这样纠纷。徐律师表示，因为双方签订了合同，具体要按照之前双方签订的合同约定来。他建议，如果刘小姐对快件体积重有异议，可以进行举证。

读报词典

泡重：即体积重，主要体现在物流的货运环节中，当一件物品的体积太大而重量太轻时，这样在运输中就会把它的体积折算成重量来收取费用。