跨境电商哪家强？

 

    中国内地“海淘族”突破2000万人，年消费额突破1万亿人民币。面对这个世界上最大的“海淘”市场，天猫、亚马逊、京东、苏宁、聚美优品等电商竞相进入。那么，问题来了，这些土豪们跟原来的海淘“散户”卖家比，真的会让人更省心吗？于是，南都记者在各大跨境电商平台上，连下7单购买同一款日本原装花王纸尿裤，从配送、价格、支付、退换货这四个维度进行评测。历时2个月，终于写成跨境购宝典。请收藏，不谢。更多详情请关注南都公号“i玩不玩”。

配送 速度基本等同国内物流

亚马逊 半天 ★★★★★

京东全球购 自营1天 第三方3天★★★★

聚美极速免税店 2天★★★★

考拉海购 3天★★★

苏宁海外购 3天★★★

天猫海外购 4天★★

贝贝网 6天★

对于购物平台而言，物流分两种：自建物流和第三方物流。前者如亚马逊、京东，用的自己的物流，省去中间环节，运送效率自然高得多。后者没有自建物流，只能用四通一达和E M S等第三方物流。

在本轮测试中，自建物流的亚马逊与京东在物流环节获胜，上午十点下单的纸尿裤，下午6点左右就到了。但是由于京东全球购除部分自营商品使用自建物流外，平台上的第三方商家所售商品只能用社会物流，因此给京东减掉了半星。南都记者在京东第三方商家购买了同款纸尿裤，结果物流跑了3天。在使用第三方物流配送的海外购平台中，聚美极速免税店可谓是最为高效的，只用了2天，最慢的是贝贝网，用了6天。

配送速度考验的其实是物流效率，与传统的海外代购采用海外邮寄+国内邮寄的分段模式不同，如今在海外淘网站上购买的海外商品大都是保税区发货———商家提前将货物集中采购后存储至保税仓库区，一旦国内消费者下单，直接从保税区发货。如此省去了海外邮寄的漫长旅程，速度基本等同国内物流，比传统代购节省一半以上时间。

价格 产品售价要分单双包

聚美极速免税店 R MB 112 .5★★★★★

天猫海外购R MB 126★★★★

考拉海购R MB 128★★★

贝贝网R MB 129★★★

苏宁海外购R MB 137★★

京东全球购R MB 139★★

亚马逊R MB 139★

不同平台销售策略不同，有的允许单包销售纸尿裤，有的则只能双包或多包销售，考虑到邮寄时的规模效应，显然多包销售的分摊单价较单包为低，如此折算单价进行对比显然有失公允。

话虽如此，价格还是不能不比。我们先分开比，在必须双包购买的平台中，聚美的价格比天猫和考拉都低，虽然这三者都喜欢通过活动打折，但总体来看，天猫和考拉的折扣一般都在5-8折之间，而聚美4-7折，显然略低一筹。在允许单买的平台中，价格最低的当属贝贝网，当然这也与其只做母婴产品的经营策略有关，规模效益更为集中。价格最贵的当属亚马逊，比贝贝网多出7%。但是，如果把双包购买的价格折算成单包统一对比的话，最贵的亚马逊比最便宜的聚美高出将近20%。

支付 网银、支付宝、微信各有千秋

聚美极速免税店 ★★★

考拉海购 ★★★

天猫海外购 ★★

贝贝网 ★★

京东全球购 ★★

亚马逊 ★★

苏宁海外购 ★

在这7家跨境平台中，开通三种支付通道的有两家——— 聚美和考拉，其余的都是两个通道。其中，网银是通用的支付通道，支持支付宝的则有5家，京东和苏宁都不支持支付宝通道。不过京东支持微信支付，苏宁海外购则采用自有的支付平台易付宝支付。对于90、00后们，这个易付宝未免陌生了点。同样的还有网易旗下的考拉海购使用的网易宝，算是考拉的特色支付。需要特别声明的是，海外购统统不支持货到付款。

退换货 打了平手

亚马逊 ★★★★★

天猫海外购 ★★★★

考拉海购 ★★★★

聚美极速免税店 ★★★

京东全球购 ★★

苏宁海外购 ★

贝贝网 ★

退货流程是这样的：申请—协商—退货—收钱。据南都记者买纸尿裤的经验，以上七家全部支持7天无条件退换货。申请退货之后，要与商家协商，只要不影响二次销售，一般商家都会答应。然后按照商家给你退货地址寄货，邮寄地址大多是国内保税区。在退货环节，亚马逊略胜一筹。因为几乎所有平台都需要买家自己把货物送到快递站邮寄，唯独亚马逊会派自己的物流上门取货。一般等卖家收货后，就会退款。速度最快的还是亚马逊，南都记者上午退的货，晚上款就退回了。